Politique de
confidentialité

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• Société : Synerlya
• Contact DPO : privacy@synerlya.com

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse ci-dessus.

Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités décrites ci-après :

• Données de contact : nom, adresse e-mail, message (formulaire de contact)
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de session (données anonymisées)
• Données de compte : pour les utilisateurs de nos logiciels (nom, e-mail, informations professionnelles)

Nous ne collectons pas de données sensibles au sens de l'article 9 du RGPD.

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes — base légale : intérêt légitime / exécution d'un contrat
• Fournir et améliorer nos services — base légale : exécution du contrat
• Envoi de communications commerciales — base légale : consentement préalable
• Respect des obligations légales — base légale : obligation légale
• Analyse statistique de l'audience — base légale : intérêt légitime (données anonymisées)

Vos données sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de contact : 3 ans à compter du dernier contact
• Données de compte client : durée du contrat + 5 ans (obligations comptables)
• Données de navigation : 13 mois maximum (conformément aux recommandations CNIL)
• Prospects : 3 ans à compter de la collecte

À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

Vos données peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivants :

• Hébergeur : OVHcloud (hébergement des données en France / UE)
• Outils internes : équipes techniques et commerciales de Synerlya
• Prestataires : sous-traitants agissant sur instruction de Synerlya, liés par des clauses contractuelles conformes RGPD

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers. Tout transfert hors UE est encadré par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne).

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• Chiffrement des données en transit (TLS/HTTPS)
• Accès aux données restreint aux personnes habilitées
• Sauvegardes régulières et chiffrées
• Procédure de gestion des incidents de sécurité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

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